13th July 2020
Менеджер по запчастям Брайан Джонкер рассказывает о том, какие уроки он извлек из первых дней пандемии и как управлять основными службами в такое непростое время.
Брайан Джонкер, менеджер по запчастям
Не стану лукавить, это самые необычные и тяжелые времена за всю мою 24-летнюю карьеру. Странный и страшный вирус COVID-19 кардинально изменил привычный нам образ жизни и работы. Однако лесная промышленность относится к сфере жизнеобеспечения, поэтому отделы запчастей, обслуживания и модернизации оборудования компании Tigercat не останавливали свою работу ни на один день. Прием и доставка заказов осуществляются в прежнем режиме. Мы также оказываем сервисную поддержку нашим дилерам по телефону. Тем не менее не могу сказать, что для нас ничего не поменялось. Вовсе нет.
Мы следуем всем рекомендациям, предложенным различными организациями здравоохранения. Социальное дистанцирование, частое мытье рук, антисептики и более частая уборка мест общественного пользования — все это стало новой нормой жизни.
Кроме того, мы ограничили доступ в здание компании. В некоторые помещения вход запрещен даже нашим собственным дальнобойщикам. Мы рассредоточили всех офисных сотрудников, задействовали конференц-залы и ранее неиспользуемые помещения. Также мы сделали перестановку в обеденных комнатах, чтобы за каждым столом сидел только один человек. Теперь каждый сотрудник несет ответственность за чистоту своего рабочего места. Это позволяет произвести обработку в необходимом для каждого объеме и устранить риск того, что другие люди коснутся этого же места. Если кто-то болеет, то остается дома. Ни у кого из нас, ни в нашем здании, ни на нашем американском складе в Джорджии не было обнаружено симптомов или антител к коронавирусу. Однако, если это произойдет, у нас есть план действий.
Помимо изменившегося распорядка дня, у нас стало больше совещаний (с соблюдением дистанции), даже если на них мы просто обмениваемся последними новостями компании. Конечно, соблюдать все упомянутые выше меры предосторожности необходимо, но я не верю, что без постоянной коммуникации можно сохранить непрерывность бизнес-процессов. В такие трудные времена как никогда важно, чтобы все были на одной волне.
Лаура Рурк, начальник отдела техники безопасности и охраны труда, внесла огромный вклад в разработку мер против распространения инфекции. Она разрабатывала и внедряла новые меры по обеспечению безопасного возвращения на работу для всех сотрудников Tigercat, в связи с чем провела множество онлайн-встреч.
Страх болезни и безработицы, растущий с каждым днем, серьезно увеличил уровень тревожности в коллективе. Люди хотят работать, но только в условиях, которые позволяют им чувствовать себя в безопасности. Здоровье и безопасность сотрудников для нас на первом месте. Это касается и психического состояния. Частые совещания и встречи позволяют не только обмениваться информацией, но и получать обратную связь. Комфортно ли людям? Если нет, почему? Что мы можем сделать, чтобы улучшить ситуацию?
В рамках нашей компании была сформирована целевая рабочая группа по COVID-19 для создания процессов, обеспечивающих стабильность и непрерывность работы на двенадцати заводах Tigercat. Рабочая группа по COVID-19 каждую неделю проводит онлайн-совещания с руководителями всех объектов, чтобы обсудить постоянно меняющуюся ситуацию. В ходе этих встреч стороны делятся ценной информацией, которая может быть доведена до более широкого круга сотрудников. Делиться информацией важно. Все хотят быть в курсе последних событий, причем информация должна поступать из первых уст. Так можно избежать слухов и установить доверие.
Я очень горжусь людьми, с которыми работаю и здесь, и на складе в Джорджии. Кажется, всем удается справляться с трудностями. Люди работают вместе, при этом содержат все в чистоте. Они уважают пространство друг друга. Чувствуется, что люди заботятся друг о друге и о компании в целом. За последние восемь недель мы не вышли на работу лишь пару раз, и я не перестаю повторять, что это самое разумное поведение, которое когда-либо демонстрировали работники нашего здания.
Не было бы счастья, да несчастье помогло. Я уверен, что ряд введенных мер станет новой нормой даже после пандемии COVID-19. Они позволят нам обеспечить более здоровое будущее, как физически, так и психически. Берегите себя и продолжайте общаться.
Джо Баррозо наполняет бутылку дезинфицирующим средством для рук на заводе по производству трелевочных машин. Большой бак с дезинфицирующим средством для рук был установлен у входа для сотрудников завода. Сотрудникам рекомендуется брать с собой многоразовую бутылку и всегда иметь дезинфицирующее средство для рук на своем рабочем месте.
