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Dépannage. Aidez votre concessionnaire Tigercat à vous aider

Dans l’exploitation forestière, comme dans toute autre activité, le temps c’est de l’argent. Lorsque votre machine forestière a un problème technique qui menace votre capacité de récolte du bois, le temps est essentiel.

— Pierre Fortin, Tigercat operator trainer

Le problème de la machine doit être diagnostiqué et résolu le plus rapidement possible afin de minimiser la perte de production et les frais de réparation. De plus, la réparation proactive de petites défaillances peut prévenir des dysfonctionnements majeurs qui pourraient endommager définitivement la machine ou mettre en danger le personnel.

Pour optimiser le temps, le technicien du concessionnaire doit se présenter au site bien préparé pour effectuer la réparation ou le réglage efficacement. Le technicien doit avoir une bonne idée du problème exigeant une intervention immédiate dès son arrivée ainsi que des pièces dont il/elle aura besoin. La clé de cette préparation réside dans la bonne communication entre l'exploitant sur le terrain et le concessionnaire Tigercat. Une communication claire permet d'économiser du temps et de l'argent.
Adam s'entretenant avec un représentant de Tigercat et consultant un ordinateur portable dans la forêt.
Tigercat factory representative Kushiah McCullough showing Adam Tigercat’s RemoteLog telematics system.
Tout d'abord, vous devez fournir au concessionnaire le modèle de la machine, le numéro de série, l'emplacement et une explication précise du problème. La machine est-elle encore sous garantie ? Doit-elle être emmenée au bord de la route pour les réparations ? La défaillance est-elle continue ou sporadique ? Le problème s'est-il développé au fil du temps ou est-il apparu soudainement ?

Toutes les machines Tigercat sont équipées du système télématique LogOn, qui permet à l’opérateur de procéder facilement au diagnostic et à la réparation, directement sur le site de travail. Quand une panne est détectée, le code SPN ou DTC, accompagné d’une brève description, s’affiche sur l’écran du système de contrôle. Si un appareil mobile est connecté au point d’accès LogOn sécurisé de la machine, l’opérateur peut voir les codes, ainsi qu’une description plus détaillée du problème.

Les codes les plus habituels fournissent un lien vers un guide de dépannage, qui donne des instructions détaillées en matière de test et de dépannage. Différents tests peuvent être réalisés sur le système de traitement en aval et les paramètres de l’UCE du moteur peuvent être lus en temps réel. Les résultats peuvent être enregistrés et téléchargés sur l’appareil pour être consultés hors ligne. Il est possible d’envoyer les fichiers aux techniciens d’entretien du concessionnaire par l’intermédiaire de LogOn, une fois le réseau mobile disponible.

Consultez votre concessionnaire pour en savoir plus sur les solutions télématiques de Tigercat. RemoteLog et LogOn peuvent transmettre au concessionnaire la plupart des informations essentielles dont le technicien de maintenance a besoin pour travailler sur votre machine.


En cas de problèmes dans le système hydraulique, l'opérateur devrait savoir s'il s'agit d'un manque de puissance ou d'un manque (ou un excès) de vitesse ou d'une combinaison des deux. Le problème se produit lorsqu'une seule fonction est activée ou si une combinaison de fonctions est utilisée ? Est-ce que tous vos opérateurs se plaignent du problème ou seulement l'un d'entre eux ? Existe-t-il une fuite d'huile hydraulique ? Si tel est le cas, n'oubliez pas de faire preuve de prudence en cherchant la fuite.

L'appareil photo de votre mobile peut être un outil précieux pour transmettre des détails de la machine aux techniciens du concessionnaire. L'envoi d'images nettes d'une fuite hydraulique ou d'une pièce cassée peut aider le technicien à comprendre ce qui s'est passé et à s'assurer de prendre les bons outils et pièces pour la réparation. Une courte vidéo du comportement de la machine peut également permettre de trouver la façon de traiter le problème et, éventuellement, économiser des efforts de dépannage importants, en particulier si le problème est intermittent ou difficile à décrire.

CONTENU CONNEXE

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Système télématique RemoteLog


Accès au système télématique hors site. Restez connecté à votre exploitation forestière partout, ou presque. Il vous suffit de disposer de RemoteLog et d'un appareil connecté à Internet.


Image of a laptop with the RemoteLog home screen displayed

Prévention contre les blessures causées par injection de liquide


L'injection de fluide ou d'air sous haute pression sous la peau à des pressions aussi faibles que 7 bar peut causer des blessures graves ou même la mort si elle n'est pas traitée rapidement.


preventing fluid injection injury